根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，《如东县人力资源和社会保障局2020年政府信息公开工作年度报告》已经研究同意，现予以公开发布。

一、概述

年初，根据领导班子分工,及时调整了局政府信息公开工作领导小组，主要负责人为组长，分管副局长为副组长，局办公室相关人员，各科室、各单位、各人社所负责人为组员，安排专人负责信息的报送、发布。制定了全年政府信息公开工作计划，并完善人社系统信息发布考核细则，建立信息发布的监督机制和责任追究机制，及时进行各类政府信息的公开、更新、维护，今年在如东政府网政府信息公开栏目上发布各类信息近百条，及时宣传我局开展的相关活动和出台的有关政策、办法，将人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题及时予以公开。我局“12333”咨询服务热线通过人工和自动语音查询为群众服务，涉及社会保障、就业创业、人才人事、维权监察等方面，给出了满意的答复。对涉及我局的有关举报、咨询、投诉等，能及时回复，解决人民群众迫切需要解决的难题，全年:电话呼入总量5.81万人次，人工呼入总量3.20万人次，接通率89.4%，服务满意率98.8%。处理县“12345”政府公共服务平台等投诉咨询431件，局主要领导带队二次走进“896政风行风热线”，现场连线倾听群众呼声、回答群众咨询、受理群众投诉，

二、主动公开政府信息情况

2020年度，主动公开政府信息数量：本单位主动公开政府信息40条。

三、政府信息公开收费及减免情况

2020年，本单位对提供政府信息复印、邮寄等服务均未收费。

四、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年新制作数量	本年新公开数量		对外公开总数量
规章	0	0		0
规范性文件	0	0		0
第二十条第（五）项
信息内容	上一年项目数量	本年增/减		处理决定数量
行政许可	0		115	115
其他对外管理服务事项	0		0	0
第二十条第（六）项
信息内容	上一年项目数量	本年增/减		处理决定数量
行政处罚	0		0	0
行政强制	0		0	0
第二十条第（八）项
信息内容	上一年项目数量		本年增/减
行政事业性收费	0		0
第二十条第（九）项
信息内容	采购项目数量		采购总金额
政府集中采购	1		1670000

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
				商业 企业	科研 机构	社会公益组织	法律服务机构	其他
一、本年新收政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理		0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		0	0	0	0	0	0	0
四、结转下年度继续办理			0	0	0	0	0	0	0

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议					行政诉讼
结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	未经复议直接起诉					复议后起诉
					结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计	结果维持	结果纠正	其他结果	尚未审结	总计
0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

五、存在的主要问题和改进措施

1.存在的主要问题和困难

   随着政府信息公开工作逐步深入，开展政府信息公开工作也遇到了一些困难和问题，主要是：政府信息公开工作还有待于进一步规范；政府信息公开工作难度越来越大，一些申请公开事项难以把握；政府信息公开工作量逐年上升，人少事多的矛盾比较突出。

2.改进措施

一是深入贯彻落实政府信息公开条例，对全局政府信息公开事项作进一步细化和规范，推进政府信息公开工作走上规范化的轨道。二是加强政府信息公开工作研究，努力破解政府信息公开工作难题。三是整合和加强工作力量，强化业务培训，提升从事政府信息公开能力，努力钝化人少事多的矛盾，为政府信息公开工作创造良好的条件。