为优化现金流通环境，畅通人民币投放、回笼渠道，切实满足社会公众对人民币券别调剂需求，切实维护金融消费者合法权益，维护人民币信誉，让群众存钱放心、取钱安心、兑钱顺心、用钱开心。特向社会公众公开承诺：

一、积极兑换残损人民币，挑剔残损人民币

严格执行《中华人民共和国人民币管理条例》、《残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》等法律法规；营业场所设立“残缺污损人民币兑换窗口”，营业场所公示《残缺污损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》；无偿为公众办理残缺、污损人民币兑换业务；按规定收兑只收不付人民币和停止流通人民币；从业人员准确掌握《残缺污损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》；对开户单位和个人交存的小面额票币和残缺、污损人民币，不以任何理由和借口拒收。

二、无偿办理券别调剂和零钞兑换业务

认真履行所担负的社会责任，采取有效措施，切实加大小面额票币的供应力度；高度关注公交公司、车站、码头等小面额票币回笼大户，以及商场、超市等小面额票币需求大户的现金交存和供应工作；根据合理需要的原则无偿办理人民币券别调剂业务。

三、依法开展假人民币收缴与鉴定业务

严格执行《中华人民共和国人民币管理条例》和《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》等法律法规；营业场所张贴、悬挂或摆放反假宣传材料、《告知书》或公示牌，摆放技术先进、性能优良、防伪效果好的反假币机具；假币收缴、鉴定工作人员持有中国人民银行统一颁发的《反假货币上岗资格证》；临柜人员严格按照《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》规定程序依法办理假人民币的收缴与鉴定业务。

四、加大冠字号码查询工作力度，积极解决涉假币纠纷

根据《银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》要求开展冠字号码查询工作，严格按照《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行）》开展人民币冠字号码查询工作，杜绝无正当理由不受理查询人申请；承担涉及假币纠纷举证责任，积极解决涉及假币纠纷。

五、监督电话

中国人民银行如东县支行电话：0513-84524590

工商银行如东县支行电话： 0513-84513915

农业银行如东县支行电话：0513-84523297

中国银行如东县支行电话：0513-80868421

建设银行如东县支行电话：0513-84184996

交通银行如东县支行电话：0513-81965825

邮储银行如东县支行电话：0513-80864480

江苏银行如东县支行电话：0153-84159556

如东农村商业银行电话：0513-84118607

中信银行如东县支行电话：0513-81968668

南京银行如东县支行电话：0513-81968861

浦发银行如东县支行电话：0513-68503619

招商银行如东县支行电话：0513-81969677

常熟农村商业银行如东县支行电话：0513-84189995

融兴村镇银行电话：0513-87158698

民生银行如东县支行电话：0513-87115037

光大银行如东县支行电话：0513-80887500

华夏银行如东县支行电话：0513-84288692

以上承诺，欢迎公众及社会各界对各营业网点进行监督，并提出宝贵意见和建议！