一、主要成绩

今年以来，受疫情防控、风险管控等因素影响，全县信访总量呈下降态势，信访形势平稳有序、信访案件化解有力、规范办理水平提升，整体工作绩效在全市处于第一方阵。

二、亮点工作

（一）深入开展信访矛盾攻坚化解。县信访联席办第一季度梳理92件信访重点案件进行了包案。县领导既挂帅又出征，责任单位、配合单位整体联动，以实体化解为目标，以视同化解为底线，积极提升化解率。

（二）开展信访工作“争先创优、评星定级”活动。强化亮点打造，在镇（区、街道）和全县信访工作人员中实施评星定级，按3个等级评定表彰，建立信访工作绩效长效管理机制。同时，积极争创省级信访工作“三无”县和“四无”镇（区、街道）。

（三）积极做好涉疫信访工作。按照“畅通网信来信、严控现场接访、防范集访聚集”原则，强化疫情防控期间信访形势分析研判，准确把握普遍性苗头性倾向性问题，有序做好来访接待暂停和恢复。同时，及时处置涉疫信访矛盾，积极助力企业复工复产，全力服务保障经济社会发展。

（四）认真做好重要时期的信访稳定工作。全力做好了各级两会期间的信访稳定工作，未发生有影响的信访事件。

三、下半年工作思路和关键举措

深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，纵深推进“争创人民满意信访部门，争当人民满意信访干部”活动，对照高质量考核要求，夯实打牢信访基层基础，着力提升干部能力素质，全力实现信访工作在全市高质量考核中争先进位的目标。

（一）在政治引领上求深。以县委巡察为契机边巡边改、深入整改，确保全县信访工作正确政治方向，进一步树牢以人民为中心的发展思想，进一步筑牢信访工作思想根基，进一步把牢信访工作主攻方向。

（二）在问题解决上求实。抓实初信初访规范办理，努力实现让群众合理诉求“最多访一处”“最多访一次”，不断提升群众满意率。抓实重点矛盾化解攻坚，对上级交办和本级梳理的重点信访案件，压实领导包案责任，实施一案一策，注重事心双解。

（三）在基层治理上求效。全力推进信访矛盾化解攻坚，着力化解矛盾、化解心结、化解困难，依法处置违法行为，努力实现案结事了。积极推进“争先创优、评星定级”活动，加强矛盾源头预防调处，深度融合县域治理体系，深入开展领导干部接访下访，推动矛盾协调联动、多元化解。

（四）在业务规范上求精。深入推进信访工作标准化建设，实施信访网电受理办理各环节全要素标准化管理，加强信访事项网上规范录入、网下规范办理，统筹抓好网上巡查、定期检查、随机抽查，确保各项标准真正落地。

（五）在风险防范上求准。紧紧围绕“三大攻坚战”“六稳”“六保”、疫情防控、持续排查解决突出民生问题等重点工作，全面落实日常分析研判、月度综合研判、突出问题专项研判、重点活动战时研判工作机制，密切关注苗头性现实性趋势性问题，增强工作的前瞻性主动性。