韩晓峰委员：

您提出的关于提升居民小区物业管理水平的提案收悉，现答复如下：

一、建章立制，出台物业管理规范性文件

今年《江苏省物业管理条例》将进行大幅度修改，目前征求意见已经结束，我局将在新出台的省条例的基础上重新制定《如东县物业管理条例》。该条例已列入今年的行政规范性文件制定计划。在此基础上加强对现行物业管理相关法律法规的宣传普及，面向社会各方面宣传物业管理相关法律政策，提高广大老百姓对物业管理领域法律法规的知晓率，动员广大人民群众参与物业管理、监督物业管理，共同做好物业管理。

二、健全高位协调机制，厘清部门属地权职权限

充分发挥好县政府物业管理联席会议制度，定期会商物业管理中存在的问题，提出解决的方案，协调好各相关职能部门，密切属地政府的联系，达到组织领导有力，综合协调畅通。以去年出台的《打造城物业红色管家，全面提升物业管理服务水平三年行动实施计划》为指引，明确各相关部门的职责，进一步厘清主管部门与属地政府各自权限和职责边界。

三、严格考评，健全完善信用奖惩机制

严格规范物业管理行政行为，加强物业行政执法。抓牢物业项目信用评价体系，对物业企业和物业从业人员进行诚信评价。对物业服务表现优异的企业给与奖励，并加强宣传进行正面引导。进行信用分奖励。对少数企业的违法违规行为，严格执法，并给予诚信分扣除。并在申报示范项目、参与招投标、评先评优等活动中给予惩戒。树立反面典型，起到震慑一片的作用。

四、加大培训，提升行业从业人员技能

对物业从业人员的培训是城管局的本职工作。也是我县物业管理三年计划中的重点环节。做好培训工作会从根本上提升我县物业企业服务和从业人员的质量。我局将多层次、多渠道、多轮次进行物业从业人员培训工作。方式上将线上与线下结合，理论培训与实操相结合、走出去与请进来向结合。对培训成绩优异的企业和个人给予奖励。在日常实际工作中检验培训的成效和成果。争取从面上普遍提升从业人员素质修养、提升法律理论水平、提升服务品质。这项工作我局将会常抓不懈，持续深入。

五、强化红色物业创建，培育经典精品示范项目

在县委组织部的统筹领导下，发挥物业行业大党委的作用，与属地政府加大物业企业支部建设，推进创建“红色物业”示范项目，以点带面，推动物业管理服务水平的提升。

联合属地政府大力推进物业小区业主委员会的组建，变被动组建为主动组建，将素质好、热情高、懂法律、会管理的人员从实到业主委员会，通过规范业主委员会的小区自治管理行为，充分保障业主在小区物业管理中的权利和义务，进一步打牢物业小区物业管理基础。通过业主委员会选聘，主管部门指导，属地政府管理，加大物业小区管理。

如东县城市管理局

2024年7月25日