本报讯（全媒体记者 曹雯雯 通讯员 顾昕华）“请你们帮忙想想办法，我人在武汉过不去。”“这位先生不要着急，慢慢说。”……3月5日上午，岔河镇社会矛盾纠纷调处中心值班人员接到了一个不同寻常的求助电话。电话那头是江西人甘某，此前一直在岔河做生意，租住了当地龙发村村民张某的房屋。

今年春节前夕，甘某去湖北武汉岳父家过年，疫情突发被困武汉，由于不知道疫情什么时候才能好转，为减少不必要的经济损失，他打算与房主张某解除房屋租赁合同，但是两人在补偿问题上引发了争议。无奈之下，甘某只好向岔河镇社会矛盾纠纷调处中心求助。

调解员许金明、胡海军及时了解了相关情况，在征求双方意见后，于3月9日开启了“云”上调解。他们通过“电话+微信”的“云调解”方式分别与双方当事人进行释法明理和法治宣传，经过6小时的说服引导，最终达成协议：双方自愿解除房屋租赁合同，甘某一次性补偿张某3260元，且当场履行，微信转账。在疫情防控的特殊时期，滞留武汉人员的房屋租赁纠纷就这样化解了。

自新冠肺炎阻击战打响以来，全县200多名基层调解员坚守“疫”线，他们在全力做好疫情防控的前提下，创新工作方式，充分运用信息化进行不见面“云调解”，实现非接触式、精准高效的矛盾纠纷化解，有力维护了社会平安稳定。疫情发生以来，我县通过电话、微信等“云”上调解方式共调处矛盾纠纷320余件，解答各类咨询1260余人次，实现调解服务“不断线”“不打烊”。