点击左侧菜单【未处理办件】，右侧列表显示待处理办件。答复人员界面显示是需要部门待答复的办件，审核人员界面显示的是部门已答复需要进行答复内容审核的办件。

市长信箱分发件和部门信箱件分别在各自的【未处理办件】中处理。