日报讯（全媒体记者 曹建明 王洪） “那天带孙女在人民公园玩，发现儿童滑梯上的塑料装饰件开裂松动，存在安全隐患，晚上回去我就把社情民意写了上去。”谈及履职经历，县政协委员高爱华打开了话匣子。令她没想到的是，这份带着民生温度的建议，通过县政协社情民意信息渠道流转至相关部门后，很快有了回音——县住建局迅速拆除破损配件，对儿童乐园停用维修，消除了安全隐患。

这一民生诉求的高效办结，正是我县政协创新打造“社情民意信息+12345热线”联动工作机制的生动缩影。

自2023年推进社情民意信息与12345热线联动赋能以来，县政协立足委员履职阵地，畅通民意反映渠道，将“委员一句话建议”纳入闭环管理。县域社会治理现代化指挥中心副主任董晓峰介绍，指挥中心收到政协转办的建议后，会按职责分工派发给成员单位，严格落实15天办结时限，在办理过程中主动与委员沟通反馈，跨部门难题则牵头协调推进。三年来，全县共办理政协委员“一句话建议”160余件，办结率达100%，道路标识、绿化养护等一批城市建设和运行中的民生问题得到有效解决。

为推动社情民意信息工作提质增效，县政协将其列入重要议事日程，作为委员作业、“服务为民”的重要履职渠道，从机制建设、质量提升、资源整合三方面持续发力。

在机制保障上，县政协健全组织领导、沟通联系、流转跟踪、考核评优四项机制，组建专项工作协调小组，明确专人负责信息综合处理；搭建骨干委员、特邀信息员沟通平台，常态化分享报送重点；建立与县政府OA系统、12345热线平台的数据连接，实现信息流转全流程可追溯。

在质量提升上，县政协坚持“质量第一、宁缺毋滥”原则，引导信息撰写围绕中心、言之有理，聚焦县级层面难以解决、需上级关注支持的事项；坚持问题导向、言之有物，用事例和数据反映苗头性、倾向性问题；坚持及时快速、言当其时，突出社情民意信息短小精悍、针对性强的特点，严把政治关、事实关、数据关。

在资源整合上，县政协充分发挥委员主体作用，引导委员深入基层一线收集民情民智；注重发挥专委会基础作用，推动视察调研与社情民意信息工作有机融合；积极学习借鉴周边先进经验，开展“信息清零计划”，将信息采用量列入委员履职清单，动员委员参与专项行动，汇聚工作强大合力。

如今，县政协社情民意信息工作硕果累累，累计向市政协报送信息248篇，被省政协采用48篇，报送量、采用量均位居全市第一方阵，多篇信息被全国政协单篇采用，向县政府报送社情民意信息专报12期，转12345热线平台办理“委员一句话”建议27条。一条条带着民生温度的建议，正转化为惠及百姓的具体举措，持续提升群众的获得感与幸福感。