日报讯(全媒体记者 姚陈 通讯员 管图祥) 19 日上午,如东畅行公交859车队101路驾驶员樊亚泉完成一趟营运任务后,在泰山路首末站进行例行车辆检查时,发现后排座椅上遗留着一只无人认领的双肩背包,随后,樊师傅与车队快速联动,最终及时物归原主,用朴实无华的善举为冬日的如东增添了一抹温暖。
樊亚泉师傅告诉记者,他打开背包核实物品时发现,包内不仅装有现金、身份证、多张银行卡等贵重物品,还有老年乘客日常必备的药品,每一样都关乎失主的生活便利与健康。随后,樊师傅没有丝毫迟疑,第一时间将情况详细上报车队。车队工作人员迅速启动应急处置流程,通过车载监控回放、线路运营记录等信息溯源,很快联系上了这位年近六旬的失主。而此时,失主也在焦急万分的四处寻找自己的背包,接到车队电话后,他立即赶往泰山路首末站。
当失主从樊亚泉师傅手中接过完好无损的背包,逐一核对现金、证件、药品等物品均齐全时,握着樊亚泉师傅的手练练道谢。“真是太感谢了,这些证件要是丢了补办起来太麻烦了!多亏了你!”樊亚泉师傅见状,连忙说道:"能帮乘客解决麻烦,都是我们份内该做的事。" 朴实无华的话语让失主感动不已。
事后,心怀感激的失主特意致电12345政务服务便民热线,详细讲述了背包失而复得的全过程,对樊亚泉师傅拾金不昧、热心负责的行为给予了高度赞扬,同时也对如东畅行公交859车队高效联动、为民服务的工作作风表示肯定。
据了解,樊亚泉已在公交驾驶员岗位上坚守十余年,始终秉持 "乘客至上" 的服务理念,日常工作中待人谦和、细心负责,深得沿线乘客尤其是老年乘客的认可。他所服务的101路线,是如东畅行公交精心打造的 "敬老爱老" 专线,线路运营中始终注重对老年乘客的关怀服务,从上下车搀扶到物品提醒,从路线指引到应急帮扶,用点滴细节传递城市暖意。
一趟寻常的营运,一次及时的归还,一句质朴的回应。樊亚泉师傅用实际行动诠释了 "诚信为本" 的传统美德,也展现了新时代公交人的良好风貌。这份藏在平凡岗位上的善意,不仅解决了乘客的急难愁盼,更如同冬日里的一缕阳光,温暖了人心,也为如东这座城市增添了浓厚的文明底色。