日报讯（全媒体记者 曹建明 钱海军 孙斌）“家门口的危房，在小程序上反映后，村里很快就完成改造，安全隐患彻底消除了。”提起“镇南e站通”小程序，双甸镇镇南村14组村民杜雪松赞不绝口。如今在镇南村，村民只需动动手指，就能实现村务一键看、诉求一键提、服务一键达，一款小小的微信小程序，正成为连接村集体与村民的“连心桥”，让基层治理更高效、更贴心、更透明。

镇南村全村29个村民小组，总户数1253户，村党总支下设3个支部，党员136名，定编村干6名。该村坚持以党建为引领，搭建“镇南e站通”数字服务平台，构建“党建+数字服务”双轮驱动的治理模式，以数字化手段赋能基层治理提质增效。

镇南村党总支书记庄永明介绍，“镇南e站通”小程序紧扣村民需求与基层治理实际，精心设置阳光栏、村友圈、我的三大核心板块，构建集村务公开、民意直通、便民服务于一体的数字化治理平台。“阳光栏”作为村级事务“公示窗”，全面公开村级财务、党务、各类通知公告，增设线上投票功能，让村级权力在阳光下运行，保障村民知情权、监督权；“村友圈”是村民诉求“直通车”，村民可通过语音、文字、照片等形式随时随地反映问题，平台搭载DeepSeek AI智能大数据管理系统，自动识别、精准分类诉求，第一时间派单至对应村干部，同步开通语音转文字功能，贴心适配老年群体及文化水平较低村民使用；“我的”板块聚焦个人服务，方便村民查看办理进度、参与村级互动、查询积分统计，实现全流程服务闭环。平台严格落实24小时响应、72小时办结工作机制，确保诉求接收、分诊、反馈全流程自动化、高效化。

小程序运行以来，一件件民生难题得到快速解决。从危房改造到排水疏通，从基础设施维护到邻里矛盾调解，村民“急难愁盼”事事有回音、件件有着落。 庄永明介绍，小程序受理诉求主要集中在基础设施、矛盾纠纷两大类，同时涵盖环境整治、补贴发放等民生事项，AI智能系统精准归类、高效派单，让村干部靶向发力、精准服务，切实提升村民获得感与幸福感。

为让数字化服务惠及每一位村民，镇南村全力破解小程序推广注册难题。通过召开村民小组会议广泛宣传，组织网格员、包组村干部挨家挨户上门推广，手把手指导老年村民操作；邀请在校大学生志愿者开展现场教学，以小礼品激励引导注册，实现全村智能手机用户应注尽注。目前，小程序注册用户已达1300余人，成为村民日常生活“必备工具”。

小程序的“第一单”由村里一名党员发起，反映自家门口道路破损问题。接到派单后，村干部次日便组织人员上门维修，高效处置赢得周边村民一致认可，平台使用率快速提升。随着越来越多村民通过平台反映问题、解决问题，镇南村基层治理效能显著提升，庄永明说：“自去年9月至今年2月，12345政务服务热线工单量断崖式下降，村民对村级工作信任度、满意度持续攀升，基层矛盾实现源头化解、就地解决。”

庄永明表示，下一步，镇南村将持续升级数字化治理载体，把“镇南e站通”小程序整合优化为专属APP，打造覆盖双甸镇全体村民的“村友圈”，并引入积分制管理模式，鼓励村民主动参与村庄规划、村务监督、基层治理等工作，让每一位村民都成为乡村治理的主人翁，以数字智治绘就基层善治新图景。