2017年，在县委、县政府的正确领导下，我局紧紧围绕县委、县政府中心工作，以提升精细化管理水平为主线，多措共举，突出实效，较好地完成了全年各项工作任务。

一、服务质量不断提升

今年是机关部门进驻行政中心的第8个年头，事务局没有放松对社会化服务项目的监管。一年来，我局牵头的各项服务项目正常开展，扎实推进。

（一）三大基本服务日趋标准化。会务服务保持了100%的满意度，每会必听反馈，每周必有培训，工作的流程、服务的礼仪都已模式化。今年来，尤其注重对会务礼仪技能的培训。其中，模拟会议现场培训8次、专项培训64余次。通过对服务人员的形象礼仪、标准技能、言行举止等方面的培训，进一步锤炼队伍、提升素质，从而更好地打造“后勤要勤，更好才好”的服务品牌。截止10月底，共完成各类会议服务任务1900场，其中大型会议280场次。保洁服务的专业化水平不断提升，重点加强了对保洁员的专业保洁知识培训，尤其是针对不同的季节气候条件及装修材料不同的质地分时分段的进行维护保养。安保服务更为规范，登记巡查、消防演练、车辆停放等工作均能一丝不苟落实到位。截止10月底，共组织安全检查12次，排查出安全隐患26个，并全部整改完毕；劝阻群体上访376起4100多人次、门卫登记31200余人次。

（二）规范食堂管理，不断提升服务满意度。2017年度行政中心食堂改变经营模式，由对外承租改为政府购买劳务、自主经营。为进一步做好食堂管理工作，我局重点做了四个方面的工作：一是细化服务目标。将食堂工作细划分为四块服务内容：早餐、一楼工作午餐、二楼桌菜、卤菜。建立了由行政总厨为食堂管理总责任人，各块小组长为日常工作负责人的运行管理框架；每月召开工作例会，分析和解决本月工作中存在的问题和不足，并对下一阶段工作提出具体要求。二是梳理工作流程。年初对食堂各块工作流程进行了全面的梳理，特别在采购、验货、领料、收款、记帐、报账、支出、复核等重要环节作出了详细的规定和要求，初步形成了分工明确、团结协作、相互监督的良好局面。三是建立防控体系。食堂运行坚持公开透明，实行阳光操作，并建立一系列的责任防范措施，防微杜渐。四是完善询价制度。每月底每名供应商上报下月供应原料的测算价格，供财务备案，采购人员和厨师长要及时了解市场行情，每周进行一次原材料全面询价，并形成询价记录存档。截止10月底，共保障行政中心人员就餐近16万人次。

（三）故障报修反应快速，设备维保及时到位。故障报修方面。有报修均能第一时间到场，维修或更换，没有疏忽没有马虎。截止10月底接受各类报修近600次，保障了中心工作的正常开展。安全巡检方面，定期巡检，特别是酷暑严寒期间，加强了对天然气、变压器等重点部位的巡查。为做好防台、防汛工作，及时对中心配电间进行了安全排查，对安全用具进行检测、更换、补充。设备维保方面，坚持实行供应商维保制度，我局做好监管和配合，今年以来各类大型设备设施运行正常、维保正常。

（四）美化大院环境，创建绿色机关。抓好了室外花木养护和室内绿化租摆两项工作。室外花木养护实行绿化公司养护和机关人员义务劳动相结合的形式展开，我局具体做好了监管和组织工作；室内绿化租摆主要是通过平常的考核检查，督促租摆公司做好除虫、浇水、施肥、修剪等养护工作。今年来，行政中心共增补各类小苗72000只，大苗白果树等70多棵。

二、重点工作稳步推进

（一）公务用车改革。公车管理运行保障方面，截至2017年3月，对停驶封存的366辆（公开处置304辆）公务用车，已完成相关车辆固定资产账面处置工作。3月底前，按照上级规定时间节点，实行公务用车统一标识化管理。4月，完成了新一轮的社会化补充保障平台的招标工作，并对我县行政区域内西部偏远地区采取社会化服务平台驻点保障，进一步减少财政支出。5月，车辆信息化平台在车管中心投入使用，驾驶员可以通过手机APP完成日常加油、清洗、保养维修等日常工作，不仅快捷方便，同时所有操作流程可视，操作痕迹可寻，确保各项监管不留死角。8月，公务用车管理平台在全县正式投入使用，覆盖全县所有涉改单位。通过管理平台，真正做到了便捷派车、高效用车，透明管车、有效督车。截止10月底，共保障公务出行18605车次，安全行驶2363364公里。企事业单位车改方面，一方面加强与省、市局相关处室联系，适时跟踪企、事业单位车改工作推进情况；另一方面继续完善本级企业、非参公事业单位公务用车的清理统计工作。充分了解如东企事业单位的实际情况，准确摸排车辆数据，广泛听取并及时汇总分析各方面的建议意见，尤其针对我县企事业单位公车改革政策涉及面广、问题点多的现实情况，为科学制定全县企事业单位公务用车制度改革实施方案，全面推进企、事业车改工作做好充分准备。

（二）办公用房清理。今年2月，会同相关部门开展了党政机关办公用房闲置及处置利用情况调查，对各单位清理整改中腾退的办公用房进行登记造册，列明地址、房号、面积等具体情况。8月，会同相关部门组织开展办公用房清理整改“回头看”督查工作，对消极应付，搞变通、走过场，弄虚作假、拒绝整改的单位和个人，严肃追究责任。同时，建立了全县办公用房各单位信息联络员机制，确保整改工作不流于形式。9月，根据县领导的指示并结合部分使用单位实际情况，完成了我县部分部门及临时机构的办公用房统筹调整，确保我县办公用房闲置资源的使用率，减少闲置，防止浪费。

（三）公共机构节能。一是着力抓创建。以申报“省节能示范单位”为抓手进一步加大全县公共机构节能改造力度，提高全县公共机构节能空间。今年，如东中学列入创建计划，材料已申报。同时，根据省市要求，组织开展我县2012-2013年获得江苏省公共机构节能示范单位的复查工作。二是着力抓统计。完成了2016年全年及2017年上半年全县公共机构能耗数据统计上报工作,并对上报数据进行核实。三是着力抓活动。以节能宣传周为契机，组织发动全县公共机构积极开展节能宣传活动。期间，部分单位活动开展情况在国家、省、市管理局网站进行了报道。另外，积极组织相关部门参加了南通市公共机构节能宣传周启动仪式。

三、中心工作卓有成效

（一）招商引资，接轨上海。招商引资方面，拜访了东莞市电子行业协会尹建文秘书长及东莞市贸易促进委员会王玉文主任，做好意向性项目的跟踪、洽谈, 并指定专人负责沟通,主动联系,力争签约引进。接轨上海方面，主要做好了以下两方面工作：1、第一时间落实总要求，做到人人重视。根据文件精神，我局第一时间召开了跨江融合对接服务上海专题会议，将会议精神传达给局内的每一位同志，明确将跨江融合对接服务上海工作作为我局全年工作的重中之重来推进，务必集全局之力，调动每个人的积极性，将跨江融合对接服务上海的工作落到实处。2、第一力度铺开关系网，做到人人行动。铺开关系网，一是挖人脉，从自己的亲朋好友、同学往来入手，全面寻求上海人脉资源信息；二是盯区域，紧密关注产业转移热点区域，目前已经通过各类人脉关系排查出对投资如东感兴趣的上海企业老总若干名，准备对这些有意异地投资或者因为成本考虑需要撤离当地园区的企业主动抛出“橄榄枝”，积极介绍我县的投资环境和优惠政策，吸引企业来我县考察投资。

（二）六城联创。一是组织人员积极配合社区，针对挂钩小区的车辆停放、环境卫生等内容进行了全方位的整治。二是充分利用行政中心主楼和食堂电子屏，广泛宣传六城联创宣传标语，营造良好氛围。三是利用双休日，积极组织开展志愿者服务活动。本着“奉献、友爱、互助、进步”的精神，结合社区实际情况，合理利用单位资源，常态化地开展活动。截止到目前，共开展志愿服务活动20余次。

（三）“走帮服”活动。一是组织有力，行动迅速。在县“走帮服活动部署会”召开之后，我局迅速形成了“走帮服”活动方案，召开“走帮服”活动动员会，要求所有党员都参与到此次“走帮服”活动中来。我局将18名党员分成4个小组进行走帮服活动，完成了对挂钩镇区和村居的对接工作。通过走访，掌握了走访名单，对困难村居、困难群众、困难企业等重点群体分类汇总、梳理建档。同时根据“领导带头、全面覆盖、上下联动”的原则，局党组成立领导小组，领导小组下设办公室，主要负责富民强企奔小康“走帮服”活动的组织和协调。二是积极走访，详细记录。我局党员干部在联系服务基层的过程中，积极把政策支持带下去、把关怀温暖带下去，把基层和群众的意见建议带上来、把企业的需求呼声带上来、把解决问题的办法经验带上来。我局党员干部进户进企进村，不只是到农户家坐一坐，看一看，聊一聊，而是真正地去了解群众生产生活的情况，掌握企业发展现状，放下架子，扑下身子，变“活动要求去”为“用心自发去”。在走访过程中，我局党员认真记录农户、企业的基本情况和各项诉求，收集上来的信息，由联络员进行分类汇总，并积极联系各部门，帮助农户企业解决问题。三、主动交流，大力宣传。为搭建工作新平台、提高效率，我局利用微信、qq等形式，通过快速发送文字、图片和语音对讲，及时传达各类活动通知、文件，党员干部相互交流走访心得、成效以及活动过程遇到的困难，并与开发区走帮服小组随时保持联系，掌握最新动态，学习其他单位好的经验和做法。同时，我局积极向上级报送各类“走帮服”图文信息、民情日记、经验做法等，宣传活动的目的、意义和影响。

四、自身建设逐步提高

（一）深化理论武装，抓好党员队伍建设。一是以“三会一课”制度为抓手，强化组织建设。严格执行党内组织生活会制度、党员民主评议制度、干部党员学习制度等党内各项规章制度。通过不断健全、完善、落实各项组织生活制度，增强全体党员的党性意识、先进性意识，增强全体党员的责任感和荣誉感。二是规范组织管理工作，注重树立典型。及时更新党员花名册，认真做好转接组织关系工作；严格执行党费收缴规定；认真做好党员发展工作。今年来，共发展预备党员、发展对象各一名。同时，利用“七一”契机，做好优秀党员的评选工作，较好地发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。今年，我局被授予“先进基层党组织”称号。三是严肃党内政治生活，切实加强党员日常教育监督管理。根据《中国共产党章程》和中央、省市县相关文件精神，紧紧围绕全面从严治党要求，积极推动“两学一做”常态化制度化，围绕强党性、提素质、严纪律、树形象，在全局党员队伍中推行以“分类积分、分层考核、分色预警”为主要内容的记实管理、积分考核，通过从严管理与有效激励相结

合，进一步增强党员的责任感和使命感，激发党员队伍活力。四是深入实施党内关爱工程。关心机关老党员、生活困难党员，组织发动党员参加扶贫、捐赠等社会公益活动。组织开展走访慰问退休党员等活动。

（二）强化党风廉政建设，增强拒腐防变能力。始终坚持把党风廉政建设融入到机关事务管理工作的全过程，严格执行党风廉政建设责任制，把党风廉政建设纳入全局工作计划，与业务工作一起研究、一起部署、一起考核。今年来，组织开展了“5.10”思廉日主题学习教育活动；按照市县《关于认真开展违规吃喝问题专项整治“回头看”的通知》要求，组织开展了违规吃喝问题专项整治“回头看”工作，通过自查自纠，进一步严肃纪律，改进作风。同时，会同县纪委等相关部门在全县抽查了部分党政机关食堂公务接待用餐管理情况；国庆中秋期间，抽调相关人员积极配合县纪委开展公务用车使用情况监督检查。

（三）推动精神文明建设，构建和谐机关文化氛围。一是创建学习型机关，严格学习制度，对照学习计划，中心组集体学习及干部职工集中学习每月一次，把学习情况列入年终考核内容之一。采用在线学习、会议学习、专题学习等多种形式，全面提高干部职工的理论水平和政治素养，营造“人人都来学习，个个都来争先”的浓厚学习氛围。二是在传统节日开展专题活动，弘扬中华民族的优秀文化，践行社会主义核心价值观，进一步增强了干部职工队伍的凝聚力和向心力。三是加强信息宣传工作。我局始终把做好信息宣传工作作为展示事务局特色的重要窗口，并制定了《如东县机关事务管理局信息宣传奖励办法》，鼓励全局人员积极参与信息报送工作中来，及时挖掘工作中的闪光点，定期开展工作交流会，并迅速反馈当前重点工作的进展，及时进行宣传报道。

2018年，我局将紧紧围绕县委、县政府中心工作，积极发挥主观能动性，始终坚持保障公务、厉行节约、务实高效、公开透明原则，全面履行管理、保障、服务职能，确保机关事务管理工作更上一层楼。

一、坚持改革创新，在机关后勤服务社会化上求突破

（一）规范物业服务标准，提升物业服务质量。

一是在专业培训上下功夫，结合物业服务标准开展学习。二是在服务态度上下功夫，重点树立服务意识。三是在应急处置上下功夫，重点针对服务突发事件进行演练。

（二）加强日常督查管理，提高餐饮服务质量。

加强日常督查管理，严把饮食卫生安全关，不断在改进菜肴品种、质量、口味、营养、特色上下功夫，努力提高餐饮服务质量。

（三）完善维修保障机制，确保设备正常运行。

一是继续抓好大件外包。大型设备继续实行好外包保养策略，事务局做好跟踪监督。二是继续抓好合同保障。小件更换采用市场询价，确定供应商。三是继续抓好定期抽检。事务局定期抽检，确保设备运转正常。

二、坚持管理科学化，在机关事务基础管理上求突破

（一）全面应用信息化管理平台。通过信息化管理平台，

实现办公用房管理系统、固定资产管理系统、后勤事务综合管理系统等工作内容的管理便捷化、数据分析实时化、预约服务即时化。

（二）做好企事业单位车改工作。严格按照上级部署要求，倒逼序时，轧紧进度，确保我县企事业单位公务用车改革工作能够顺利推进，确保面上公务用车改革工作圆满收官。

（三）积极做好公共机构节能管理工作。一是加大节能宣传。抓好各项节能活动，营造浓烈氛围，帮助机关人员形成节能意识，确保取得实效。二是夯实统计基础。进一步核实公共机构能耗基础数据，强化节能管理。三是推进示范创建。协助推进创建，开展节能评比表彰。

（四）做好党政机关办公用房统筹管理工作。按照“厉行节约、统筹配置、规范管理、提高效益”的原则，进一步规范全县党政机关办公用房使用管理，明确办公用房管理的监督检查和责任追究制度，构建完整清晰的办公用房管理体系，实现“五个统一”。

三、坚持围绕中心，在服务大局上求突破

（一）招商引资，接轨上海。一是继续走出去。针对前期排查到的人脉和项目信息，开展多批次、小规模、专业性强的小分队招商，同时，切实发挥县内骨干企业的商圈关系、人脉关系，通过以企引企、以商引商，争取洽谈到新项目，促成项目落户签约。二是主动谈起来。加强和企业的交流，主动了解企业的需求，争取出去考察企业的同时，能将企业带到如东来考察，充分展示如东的优惠政策，良好环境。用真诚的态度打动投资者，用科学的分析吸引投资者，在接触中，做好相关调研报告，切实掌握企业的一手资料，投资的一手信息，老总的一手意愿。三是全力做服务。树立服务意识，对招商企业进行全程跟踪，了解企业的意愿和要求。建立专门服务工作小组，将工作任务分解到全局每位成员身上，对所有有意愿投资的老总，从实地考察，跟踪对接，到审批服务，落地生根，每一步都确保做到有人管，有人问，不断强化服务意识，提高办事效率，力促项目早落户。

（二）“走帮服”活动。一是分层分类，深入分析，促使“走帮服”活动向纵深推进。二是聚焦重点、解决难题，确保“走帮服”活动取得成效。三是定期回访、长期联系，坚持“走帮服”活动永远在路上。

四、坚持以人为本，在后勤队伍建设上求突破

（一）强化干部队伍建设。一是注重班子建设，打造能吃苦能战斗的班子集体。二是培养年轻干部，重点打造一支以年轻人为主体的中层管理队伍。三是实行量化管理，加强考核，用工作量考核工作实绩。四是加强教育培训。重点开展业务知识、思想素质方面的培训教育。

（三）扎实抓好机关党建工作。一是推进学习型党组织建设。二是加强党员队伍建设。认真做好发展党员和培养入党积极分子工作。三是切实提高党建活力。注重学习和实践相结合，坚持把“组织生活日”、“三解三促”、“结对帮扶”等工作与创新党建新局面有机结合。

（四）认真落实党风廉政建设和反腐败工作责任制。全面贯彻落实党风廉政建设各项工作任务要求，加强对党员干部的廉洁自律和反腐败工作，尤其加强对合同签订、资金管理等重点领域、关键岗位的责任监督。加大政务公开、财务公开以及廉政监督检查力度，确保党风廉政建设各项目标任务落到实处。

 

如东县机关事务管理局

2017年11月1日