第一条  坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立公仆意识、服务意识和群众观念，以依法行政、文明管理、优质服务为根本目标，牢记群众的需要就是我们工作的标准

第二条  弘扬民族传统，坚持以人为本的服务理念。将具有时代精神的敬老文化和孝道文化作为养老服务机构和组织的文化建设内容不断发扬光大，尊老爱老，维护老年人尊严，促进老年人身心健康发展，保护老年人基本权益。

第三条  依照国家有关法律法规、规章制度和行业标准，结合目前全国民办养老服务机构和组织实际情况，规范经营者和从业人员的经营、服务行为，提高行业整体素质。

第四条  树立安全意识，防范各类事故。加强安全管理，确保服务设施和日常生活环境的安全、无障碍，有效防范各类事故。

第五条  开展“相嵌式”服务，扩大养老服务范围。以养老机构为基础，将服务向社区延伸，形成便民服务网络，充分发挥资源优势，使养老服务效益最大化。