如东县烟草专卖局（营销部）
2005年工作总结及2006年工作思路
（一）二OO五年工作总结
2005年，是如东烟草在市局（分公司）的正确领导下步入科学发展轨道的一年，推进企业改革不断深化的一年，实现营销绩效持续攀升的一年，达到三个文明建设同步发展的一年。一年来的工作成绩，体现了践行“两个维护”的成果，体现了实施“三大战略”的收获，体现了贯彻执行党风廉政建设的良好效应。主要工作抓了以下五个方面：
一、围绕市场主体，实现体制机制的平稳接轨
建设充满生机与活力的市场营销主体的卷烟流通体制改革，是贯穿于如东烟草全年的工作主线和核心任务。2005年上半年，根据市局（分公司）工作部署，我们顺利完成了取消县级公司法人资格的规定议程，实现了与市场主体的顺利链接和无缝接轨。在改革进程中，我们精心部署、科学安排、统筹运作，注重了“四个抓好。”
抓好舆论导向。在全员动员、深入宣传中，把取消县级公司法人资格、确立分公司市场主体地位的重大决策放在“大企业、大市场、大品牌”的战略地位上思考，统一到烟草企业改革重组，减少管理层次，节约运营成本，提高核心竞争力上来认识。全体干部职工突破了传统的思维定式，达到了三个明白，即：明白了从国际竞争的大舞台来认识深化卷烟流通体制改革的迫切性；明白了从国内改革的大平台来认识深化卷烟流通体制改革的必要性；明白了从企业架构的大展台来认识深化卷烟流通体制改革的优越性。不少员工说，这次改革，事关网建的巩固和提高，事关企业的改革和发展，事关核心竞争的形成和加强。正确的舆论导向，激发了全体员工投身改革的热情，使这次改革平稳而顺利。
抓好流程重组。认真贯彻执行市局《改革实施方案》，积极推进新的管理模式的“四个统一”。面对新体制、新模式的具体工作任务，我们明确专人，分工负责，有序推进，一手抓清产核资，逐项登录，不遗不漏，达到帐物相符，干净彻底，不留尾巴，确保国有资产无一流失；一手抓电话访销的并轨、物流配送的更新、仓储结构的调整，以及购销调存的规范，这些面广量大的工作任务，在六月底前全部落实到位。
抓好队伍整合。为了适应新体制的运行模式，我们在取消县级公司法人资格以后，对原有的机构设置作了适应性调整，将原有的科室由4个精减为3个，对全员队伍结构相继进行了两次整合：
首先对中层干部和正式员工实行了全员竞聘上岗。从
其次对网络队伍结构进一步优化。认真贯彻执行市局《劳务用工管理规定》，从10月中旬到12月中旬，为时两个月对到龄或自愿离职的劳务用工的减员分两批进行，涉及岗位有市场经理、客户经理、稽查队员、三产人员以及驾驶员、送货员、分拣员、装卸员等，共减员56人。在实施减员的过程中，由于加强组织领导，做好思想工作，操作规范准确，政策落实到位，工作进展平稳顺利，没有发生波动，没有留下后遗症。
抓好规范管理。取消县级公司法人资格以后，我们更加注重内部管理监督工作：一是加强内部控制建设。严格执行《财务管理十项规定》，加强审计监督，抓住物资采购、招待费、样品烟等敏感环节，规定标准、规范运作；二是全面落实预算管理。做到先算后用，先批后支，今年费用率同比下降0.43%，费用利润率同比增长104%，；三是安全管理常抓不懈。以开展“百日车辆交通安全”活动为契机，推动安全管理工作，做到心中有位置、宣传有氛围、管理有痕迹、考核有力度、安全有成效，在连续四年安全无事故的基础上，又实现了一个全年无事故的平安年；四是三产管理独辟蹊径。在取消县级公司法人资格的同时，我们已将“三产”与主业进行了健康的分离。在自力更生、自谋生存的前提下，他们对内压缩人员，挖潜增效，对外，寻求合作，捕捉商机，不断拓展业务经营，取得较好的经济效益。
二、落实“三大战略”，夯实网络终端的建设基础
在“创商业品牌战略”的指引下，我们按照优质、高效、低成本的要求，从夯实网络基础建设入手，从网络管理精、细、实标准着眼，在两个终端建设上把握住三大环节：
1、抓理顺。从卷烟分散配送向集中配送转变，原来的卷烟物流流程都要作适应性的调整；我们撤销原来的电访部，挑选了8名优秀电访员向分公司输送，调整了电访的格局；我们通过多种渠道向客户宣传新的营销模式，并调整了访销周期；我们对客户的现状结构重新进行了梳理和登录，调整了基础信息；我们从如东实情和客户布局的统筹考虑，研究了高效的运作流程，调整了配送线路。通过调整，理顺了工作程序和管理关系，为大配送铺垫了良好的基础。
2、抓建制。随着新的运行模式的形成，我们对原有的规章制度及时进行了完善、补充和兴建，先后出台了《送货车辆管理规定》、《网点人员工资标准》等规定，为完善物流配送体系，降低运营成本，提高经济效益，提供了有效的保证。我们组织全体营销人员认真学习，贯彻执行市局（分公司）下发的《作业指导书》，对营销人员进行了专业知识培训，并分别参加了不同级别的考试，有效地提高了营销人员的业务素质。
3、抓服务。紧紧围绕“与客户共创成功”的服务理念和“交易营销向服务营销转变”的主旨，我们将“服务”作为切入点，把两个终端建设抓到实处：作为服务主体，我们为网络员工搭建了再学习平台，一方面走出去，到新模式运行取得工作先进经验的兄弟单位学习取经，并在工作实践中仿效执行；另一方面请进来，邀请行业专家授课，先后举办了四期培训班，使全县每个网络员工都进行过两次以上的专业培训，从素质建设上适应了新模式运行的需要。作为服务客体，我们强化了对广大零售户的服务功能。在货源配供方面，想方设法满足客户的需求，通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构，调整中低档卷烟的分配方案以及帮助客户间相互协调的方法，缓解了低档卷烟供求矛盾；在维护客户的利益问题上，我们长期宣传并积极推进零售一价的管理办法，并对价格执行情况进行跟踪监督，对价格执行较好的客户进行鼓励和表扬；在客户的星级评定工作上，坚持标准公开、公正，阳光操作。去年被评为三星的有153户，二星的540户，一星的1225户；在处理客户投诉问题上，对收到的件客户投诉，深入调查，认真解答，妥善处置，解决问题，受到客户的普遍好评。
三、践行“两个维护”，拓展专卖管理的创新思维
2005年的专卖管理工作以贯彻做到“两个维护”为抓手，做到守土有责、管理精细、创新有为、捷报频传。今年出动卷烟打假打私人员6325人次，查扣各类违法违规卷烟10058.5条（其中假冒烟2324条），查处各类违法违规案件617起，到帐罚没款5.24万元，将不法烟贩移送司法机关处理3人，
1、专项整治力度大、效果显。
认真贯彻省、市局关于“打击销售假烟网络专项行动”、“秋风行动”、“百日三打”、“冬季会战”活动的行动部署，加强领导、精心组织、认真实施，使各项活动环环相扣、步步深入。对楼堂馆所进行排查摸底，统一清查，取缔无证经营户3户，查处12家违规经营户，并落实了整改措施；在“百日三打”的活动中，雷厉风行、组织严密，短短三个月，查处违法案件37起，捣毁售假窝点2个；在“打击贩售假烟网络专项行动”中，领导重视，靠前指挥，适时调整部署，培训信息耳目，重点布控、打击有力，活动开展以来，查处违法违规案件183起，查获卷烟6420条，打掉了2个销售假烟网络，取得了辉煌的战果；对“丙纤丝束”生产企业进行了专项治理，在查出问题责成整改的同时，建立健全了内部监管机制和相关制度，签订了责任书，将丙纤丝束管理纳入到长效管理的轨道。
2、社会打假思路新，影响深
在市局的关心和支持下，年初县政府召开了全县打假打私工作会议，各镇政府领导重视，密切配合，在全县形成了上下合作，整体联动的打假态势，把卷烟打假打私，从行业行为推向政府领导下的全社会行为，在此基础上，我们抓住机遇，乘势而上，在县城三元社区开展了“社区无假烟”试点工作，通过召开零售户座谈会、动员会，建立社区烟草服务站和信息网，将打假活动融入了社会化，取得了初步成效；我们请县政府法制办领导牵头，召开公安、检察、法院、烟草四部门联席会，成立卷烟打假协作机制，并联合发文，明确各部门的工作要求和职责，为加大卷烟打假和查案追刑力度起到了重要的保证作用；与掘港镇政府联合举办了“卷烟打假秋风行动”专场文艺晚会，并通过制作宣传图片、悬挂横幅标语、印制墙体广告12000余条（块），并在宣传媒体（《中国烟草》、《江苏烟草》、《南通烟草》报、《如东动态》、《江苏烟草信息网》）发表文章，大造卷烟打假舆论，形成了金叶卫士依法行政、文明执法的浓烈氛围，使卷烟打假打私深入人心，使烟草专卖执法在社会上建树了较高的威望。2005年7月份，县依法治县领导组来我局检查“四五”普法工作时，对我局公正执法、廉政执法、文明执法给予了很高评价。
3、诚信管理基础好，措施实。
从如东实情出发，按照精细实的要求，对原有的诚信等级管理规范作了贴近工作、符合实际的修改和完善，特别是对部门之间、中队与客户、稽查队员与客户经理之间的权责、客户评估标准、客户星级调整等都重新作了明细的规定，为客户分类：（A、B、C、W）及货源配供提供了依据。我们通过诚信等级管理的平台，加大“四无达标”管理力度，在各稽查中队间积极推进了争创先进稽查中队、优秀稽查中队长、六好稽查队员以及“管市场、查案件、增销量、促净化”的竞赛活动，加大了稽查队员的培训力度，坚持每周一测试，每季一考试，在稽查队员中开展岗位练兵，年底进行了“四项技能”竞赛比武。同时，出台了“四星五类十档”考核办法，并与分配（700元－1400元）挂钩，拉大工资差距，实行动态管理，调动了稽查人员的工作积极性，为全年经济绩效再创新高发挥了专卖管理的保驾护航作用。
四、咬紧主要指标，提升经济运营的绩效水平
我们紧紧围绕2005年初工作会议的部署，坚持以经济建设为中心，推进经济运行的科学发展，实现经济效益的持续增长。全年实现卷烟销售额31582万元，同比增长15.1%，销售量28232箱，同比下降1.8%，实现税利7523万元，同比增长42.8%其中利润6096万元，同比增长37.5%，完成或超额完成了全年指标。
1、稳定销量，努力提高市场调控能力。通过狠抓销量不断提高了市场占有率和市场控制力。始终把销量指标作为营销的第一要务，扎扎实实地开展了以下四项工作。
一是及时、科学地分解下达各项经济指标，做到指标落实到线，责任落实到人。去年初，根据局（营销部）总体部署，结合各服务部实际销售能力，合理下达了经营销售指标，及时召开了专题会议，层层签订了责任书，同时实施了捆绑考核，极大地调动了广大销售人员的积极性。
二是严格按照分公司销售进度指标稳步推进。根据全年订货合同，按淡旺季节，把销售计划到每月、每周、每天。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应，为明年的销售增强了后劲。
三是积极调控，满足中低档卷烟市场需求。坚持从市场实际出发，及时与厂方沟通，想方设法调入低档有效货源满足了市场需求。2005年，县（营销部）共销售零售价30元以下（含30元）的卷烟11501箱，占总销量的40.7%，销售零售价30元以上、50元以下（含50元）的卷烟9340箱，占总销量33.1%，两者合计所占销售比重达到73.8%，中低档卷烟供应相对充足。但是自去年六月份以来，市场低档卷烟仍出现供不应求的现象，为此我们及时采取了加大宣传解释的力度、缩小星级户之间投放量的差距、货源相对集中投放等措施，有力地缓解了低挡卷烟的供需矛盾，确保了市场的平稳有序。
2、优化结构，提高品牌集中度。
一是加大百牌号卷烟的销售占比。按照分公司市场主体要求，结合如东市场实际，卷烟销售品牌基本集中在国家局规定的百牌号之内，2005年销售百牌号卷烟26436箱，占总销量的93.64%，同比上升5.1%。
二是精心培育大销量品牌。按照国家局“销量前10名的品牌要占总销量的50%以上”和“销售低档卷烟要作为考核指标”的要求，我们把销售的卷烟合理划分板块，采取省内名优烟与省外名优烟进行品牌互补的方法，使市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。
三是加大了行业名优烟的销售力度。把行业名优烟销售列入重点考核指标，加大了促销和考核的力度。全年销售行业名优烟19229箱，占总销量的68.1%,同比上升35.7%。
四是重点销售好省内卷烟和省外高毛利卷烟。随着市场格局的转变，省外品牌纷纷走俏省内市场，部分品牌占据的市场份额越来越大，一年来，我们把销售好省内烟和省外高毛利卷烟作为销售重点和占领市场的有效手段。销售量前10名的品牌，销量达到16011箱，省内烟占到9个，占总销量的 56.7%。
3、争创效益，提高盈利水平。我们紧紧抓住如东经济加快发展的大好时机，加大引导消费和宣传促销的力度，把经济增长点放在省内名优国和省外高效品牌上，总体效益同比上升，具体体会在以下几个方面：
一是卷烟销售结构同比上升。2005年实现单箱销售额11186元，同比增长1626元，增幅17%;平均含税条价52.35元，同比增长7.62元；全县人均卷烟消费水平从2004年的291.95元，增长到2005年的342.14元，增加50.19元。
二是毛利总额同比上升。全年实现毛利7915万元，同比上升22.3%。单箱毛利由2004年的2297元上升到2005年的2804元，增长507元，增幅22.1%。
三是税利同比上升。全年实现税利7523万元，同比增加2253万元，增幅42.8%。其中实现利润6096万元，同比增加1662万元，增幅37.5%。
四是毛利率同比上升。毛利率由2004年的23.22%，上升到2005年的25.06%，增加了1.84个百分点，毛利率提升幅度较大。
五、构建企业和谐，锤练烟草队伍的整体素质
去年初，我局（营销部）首批参加了保持共产党员先进性教育活动。通过半年的学习教育，基本达到了“党员素质更高、基层组织更强、党群关系更好、发展步伐更快”的教育目标。先进性教育活动的深入开展，为强化烟草队伍的整体素质发挥了思想引领作用，凝心聚力作用和组织保证作用。
1、以争创“四好”为目标，加强了领导班子建设
一年来，我们认真贯彻执行市局党组的指示精神，以建设“四好”领导班子为目标，把加强领导班子建设提升到一个新的起点。
一是用“理想信念”加强领导班子的思想建设
上半年，在开展保持共产党员先进性教育活动中，领导干部做到先学一步，率先垂范，並以此为契机，完善学习制度，规范学习内容，务求学习效果，通过学习确立了正确的世界观和方法论，並用于实践，指导工作。在党员先进教育活动中，班子成员每人都撰写了40000字以上的读书笔记；由于先进性教育活动搞得比较扎实，党支部受到县委表彰，被评为全县20个先进集体之一。在“两个维护”大讨论中，班子成员积极参与，撰写论文，相继在江苏烟草信息网上全文发表；在日常的工作中，大家能审时度势，把握大局，联系工作，提出见解，形成文稿，不少篇章被《南通烟草》报、《江苏烟草》等报刊所采用。通过学习，班子成员的思想观念实现了四个转变，即：由“要我学”向“我要学”转变；由“阶段学习”向“终身学习”转变；由“学了什么”向“学会什么”转变；由“掌握理论知识”向“实践、开拓、创新能力”转变。
二是用“求真务实”推进领导班子的作风建设
领导班子十分注重加强“三大作风”建设：坚持民主集中的作风。坚定不移地维护党的集中统一，在定政策、作决策时，班长力求把正确的意见集中好、把分歧的意见统一好、把否定的意见说服好，使班子成员乃至中层干部思想上合心、工作上合力、行动上合拍。在涉及干部任免、机构调整、人事变动、大额费用支出、重大工作部署等项工作时，遵循民主集中制的原则，坚持集体讨论、集体决定。营造团结凝聚的氛围。从讲政治、讲正气、维护党性原则出发，积极倡导並已形成了团结战斗的浓烈氛围。在个人分工负责与集体领导相结合的前提下，班子成员各司其职，发挥特长，互相配合，互相协作，每人既有分管工作的使命感、责任感，又有全局工作的荣誉感、事业心。形成了有凝聚力、有号召力、有战斗力的领导集体。弘扬艰苦奋斗的精神。班子成员始终把工作当着事业来追求，面对工作压力、工作挑战，敢于拼搏，不怕吃苦，不怕吃亏，不怕吃“氣”，在艰苦的工作中始终保持良好的精神状态；个人生活不铺张、不浪费，力求节俭，不讲奢华，身体力行，将富日子当穷日子过。
三是用严格自律保障领导班子的廉政建设
贯彻落实《党风廉政建设责任制》和《实施纲要》，不断建立和完善教育、制度和监督方面的惩防体系。班子成员始终把自己的工作过程、工作行为和工作职权置于党纪国法的约束和党内党外的监督之下，从以下三个方面把党风廉政建设责任制落实到实处：党内教育，常抓不懈。通过认真学习新党章，重温入党誓词以及学习党的十六届五中全会精神和“十一五”规划，把宗旨和理想信念教育、党风党纪教育贯穿于思想政治教育之中，常抓不懈，警钟长鸣。一年来，相继开展了《两个条例》的行为规范教育，中心组学习和“三会一课”等形式的党纪教育，学习牛玉儒、任长霞、郑培民等先进人物的典型教育以及烟草系统内反面典型人物的警示教育、拒腐防变的纠风教育等，时刻绷紧了反腐倡廉这根弦；接受监督，率先垂范。通过层层签订党风廉政建设责任书，把党风廉政建设摆上重要日程，与日常工作一起部署、一起落实、一起考核，並通过跟踪检查，促进班子成员在工作和生活中养成自觉接受监督的良好习惯。在落实党风廉政建设责任制的过程中，坚持谁主管谁负责的原则。建立了党风廉政建设第一责任人廉政谈话、督促检查，报告考核和责任追究制度。每年召开一次领导班子民主生活会，並向全体职工述职述廉，听取来自党内外的批评和意见，把预防职务犯罪融入到企业“三个文明”建设之中；自律自励，清正廉洁。班子成员严格按照《廉政准则》和党风廉政建设和各项规定办事，做到成绩面前不邀功、利益面前不伸手、荣誉面前不迷惑，始终保持自重、自省、自警、自励的共产党员的先进性品格。一年来，班子成员未发现违纪违规行为。年终，接受县委、县纪委年终考核，获得好评。
2、以制度建设为保障，加强党员队伍建设
一年来，局（营销部）党支部按照“三个代表”的要求，把党的制度建设纳入领导班子年度考核内容，做到领导班子齐抓共管，务求全面落实到位。借助党员先进性教育活动的东风，组织全体党员认真学习贯彻十六大和十六届四中、五中全会精神，不断丰富学习内容，突出学习重点，改进学习方法，提高学习质量，通过集中学习，分散自学、理论研讨、经验交流等形式，增强了党员队伍学习的系统性、实效性和自觉性，把全体党员的思想统一到十六大和十六届四中、五中全会精神上来，统一到省、市、县局（营销部）工作部署和要求上来，为全力实施“三大战略”，建造一流的学习型企业、研究型组织、知识型团队奠定了基础。2005年，我们坚持和完善了领导干部联系点制度、群众接待日制度、定期与群众谈心制度，同时党员每季度向组织汇报一次思想，党支部有针对地安排党课，半年检查一次党小组活动情况。针对存在问题召开党员大会和班子民主生活会，每年组织群众对党员活动情况进行民主评议，班子成员和中层干部在全体员工大会上述职述廉，接受群众监督。为了进一步发挥广大党员的先锋模范作用，党支部在全体党员中开展了“一个党员树立一面旗帜”活动，从而确立了“从基层出发，为基层着想，对基层负责，让基层满意”的服务理念，体现了一个党员就是一面旗帜，让基层同志和广大零售户感受到党的先进性。
3、以企业文化为导向，加强员工队伍建设
我们把加强企业文化建设作为陶冶员工理想情操的重要工程，並通过开展相关活动，把企业文化渗透到各个工作环节之中。一是“两个维护”深入人心。根据省、市局要求，我们在系统内开展了“牢固树立国家利益至上，消费者利益至上的共同价值观，切实维护国家利益和消费者利益”大讨论活动。专门下发了文件，制定了活动实施方案，下达了量化考核指标，把理论研讨和演讲比赛活动搞得既热火朝天，又扎扎实实。局（营销部）领导、中层干部乃至普通员工，人人参与，联系工作实践，撰写了理论研讨文章，不少文稿在省局烟草网和相关报刊上相继发表。二是思想教育形式多样。在员工队伍中继续开展了每季一星的评比活动，充分发挥工会组织的职能作用，广泛开展了健康有益的群众性文体活动，进一步陶冶了广大干部职工的思想道德和生活情操。组织全体员工观看了《余世维讲话》录像，进一步提高执行力。学习省（公司）编写的《沉痛的教训、深刻的警示》等材料。教育全体员工进一步树立正确的人生观、价值观、权力观。三是文明创建取得佳绩。局（营销部）认真部署，积极投入创建文明城市、文明行业活动，全体员工高度重视，利用工余时间学习并掌握了应知应会知识，并以优秀的成绩通过了书面考试。在日常工作中，坚持文明用语，讲究公共卫生、营造文明环境，经县创建办组织的迎接省创建文明城市检查，获得了高分，在57个接受测评的单位中名列前五名。此外，招商引资工作，超额完成了县委县政府下达的各项任务，挂钩扶贫工作有了突破性进展。通过文明创建、招商引资、挂钩扶贫等工作，树立了烟草人和烟草企业的良好形象。
2005年，如东烟草尽管各项工作都取得了长足进步，但对照市局（分公司）的要求，仍有一定差距，主要表现在以下几个方面：
1、网络运行，还需求精求细。一是确立分公司的市场主体地位后，部分员工对烟草行业发展前景有些担忧，缺乏自信心、进取心和主人翁意识；二是网络终端建设有待进一步加强。客户经理的职能转变尚未到位，“服务员”、“营销员”、“指导员”的作用没有得到充分的发挥；三是部分营销人员在品牌的培育上、促销措施上缺乏创新市场、研究市场、经营市场的能力。四是网络终端管理考核的力度还需加大，按照《作业指导书》的要求对号入座，将考核标准实施到位。
2、市场净化，仍然任重道远。2005年打假打私取得可喜的成绩，但假私非超时有发生，并呈反弹趋势，特别是外籍人员借证经营、违法经营、贩假售假行为等屡禁不止，专卖管理将面临更加艰巨的任务。取消县级公司法人资格后，专卖管理如何适应新的形势，研究不够、招数不多，有待进一步加强。
3、内部管理，更要夯实基础。在财务管理上，虽然进入到分公司管理流程，在磨合期内，由于经验不足，预算管理缺乏预见性和准确性，不规范行为仍然存在；在信息化的应用上，与兄弟单位仍有较大差距，在软件的更新、技能的培训、OA的应用，还要加快步伐；在安全的措施上，强化“找问题”理念，把安全责任再加强、再落实、再细化、再到位。
（二）二OO六年主要思路
2006年的工作总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，坚持科学发展观，践行“两个维护”，全面实施“三大战略”，围绕国家局、省局、市局的工作部署和县委、县政府的工作要求，将烟草各项工作纳入国民经济“十一五”规划的轨道，进一步解放思想，深化改革，苦练内功，服从大局，确保主要经济指标增长10－15%，努力实现如东烟草持续、平稳、健康、协调发展。
主要工作任务是：
一、以强化专卖管理为抓手，守土有责，创新思维，奋力净化卷烟市场。
依法行使国家赋予的烟草专卖职责，坚持和完善专卖制度，为国家多创税利，为政府多作贡献。
1、坚持“内管外打”，遏制“假私非超”。2006年卷烟打假形势依然严峻。为了遏制“假私非超”反弹，必须采取高压态势，加大市场监管力度，把打击销售假烟网络工作作为重点。对重点地区、重点人员的违法经营作为，对无证经营、外省籍违规户，对通过物流渠道贩销假烟行为，对零售户外借许可证的行为等，采取有力措施，力争市场净化率达到98%以上。
切实加强行业自律。进一步加强烟草专卖管理队伍建设，从健全专卖管理监督制度入手，建立和完善专卖管理监督的长效机制，认真贯彻海门现场会议精神，强化文明执法理念，树立执法为民思想，不断提高依法行政、以法办案、文明执法水平。
2、创新管理模式，推进诚信管理。严格按照南通烟草的标准和要求，推进诚信等级管理，落实客户服务联系卡制度，加强专销结合、严格督查考核，维护零售户的利益，实现“双向诚信，互动共赢”。
积极推广“社区无假烟”活动试点的成功经验，由点到面，扩大辐射，在县政府的统一领导和相关执法部门的支持配合下，实现由行业行为向社会行为的过渡，由遏制售假向根治售假的转变。
3、整治体外循环，监管丝束运营。继续抓好卷烟体外循环的专项治理工作，确保入网销售、落地销售、落户销售率达到三个100%。切实加强我县丙纤丝束生产企业的监管工作，达到保质保量，规范运营。
二、以突出“两个维护”为基点，调整结构，优质高效，努力实现持续发展。
确立正确的经济增长方式，进一步提高经济运行质量，把经济发展真正建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上。
1、驾驭市场，做到“五个平稳”。牢固树立“经营市场”的理念，用科学发展观指导烟草经济的持续增长，不断提高市场的适应能力和驾驭能力，在多变的市场环境下达到五个平稳，即销售增幅平稳、市场供应平稳、品牌优化平稳、结构调整平稳、价格定位平稳。
2、目标市场，做到均衡投放。严格执行省、市局营销指导方针，强化销量意识，扩大市场占有率，实行科学营销，定量销售，加强采购管理，均衡投放市场，不折不扣完成销量这一刚性指标。
3、面向市场，做到服务消费。在低档烟货源偏紧的情况下，采取积极措施，组织有效货源，以满足低档烟消费群体的需求；同时，要提高品牌集中度，重视大品牌的培育和百牌号卷烟市场的培育，为促进名优烟扎根如东市场打牢基础。
4、在新年度经营上要围绕四大考核指标算好帐、运作好，提高运行质量。
三、以落实终端建设为平台，整合资源，倾情服务，着力夯实网建基础。
贯彻执行“创商业品牌”战略，不断提升烟草企业形象，认真践行“与客户共创成功”理念，保持南通烟草网络建设的领先水平，积极推进通州现场会的先进经验，切实加强两个终端建设。
1、整合网络资源。按照省、市局网建《规范》和推进《方案》着力于零售终端的服务和管理，坚持规模化经营、专业化分工、信息化管理、集约化运作，加快推进传统商业向现代流通转变。
2、务实服务客户。恪守“客户至上、服务为本”的营销理念，关注零售终端业态变化，加强零售终端动态研究，合理布局，指导经营，从客户最需要的事情做起，从客户最不满意的地方改起，在践行“两个维护”中努力实现客户利益的最大化。
3、锻造营销队伍。进一步改善营销队伍结构，组织全体员工参加营销资格考试，提高专业服务水平，特别注重强化客户经理的“十大职能”，落实服务职能的标准化、程序化和规范化。
四、以推进深化改革为动力，优化机制，信息支撑，致力规范内部管理。
在建设以分公司为市场营销主体的改革中，不断强化县局的专卖职能和营销部的营销职能，把“规范”二字作为管理的核心问题，突出重点，落实到位。
1、加强财务管理。严格执行国家局《关于加强行业内部管理监督工作意见》。立足“总成本领先”战略，切实执行财务预祘管理的各项制度，优化成本结构，降低费用水平，提高资金使用效率，，扩大经营规模效益，确保国有资产保值增值。
2、加强信息管理。把现代经营管理理念融入到信息管理系统之中，贯彻落实市局（分公司）推进信息化现场会议精神和《南通烟草信息工作应用与管理规范》，加快实现办公自动化（OA），为打造数字南通烟草奠定坚实的基础
3、加强安全管理。贯彻《江苏省安全生产条例》，落实安全生产责任制，警钟长鸣，常抓不懈，在连续四年安全无事故的基础上，再创一个安全年。
五、以构建和谐社会为目标，以人为本，思想领先，全力提升队伍素质。
充分发挥“以人为本、人才强企战略”的智力支持；充分发挥党员先进性教育成果的引领效应；充分发挥思想政治工作的激励保障作用，实现三个文明协调发展。
1、班子建设抓根本。以建设“政治思想好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”领导班子为目标，立党为公，反腐倡廉，不断提升班子成员的政治敏锐性，工作超前性，作风务实性，把领导班子建设成为上级信任、同级信服、下级信赖的领导核心。
2、思想教育求创新。贴近工作、贴近实际、贴近生活开展职工思想教育，加强企业文化建设，运用“适应市场”的创新方法、“服务需求”的创优举措、“感情引导”的创意渠道宣传人、教育人、鼓舞人。继续加强贯彻标准化建设，深化人事制度改革，建立绩效考评长效机制，不断形成以职能制度管理人、以工作业绩使用人、以绩效贡献激励人的浓烈氛围。
3、关注社会促和谐。围绕县委县政府的工作部署，参与招商引资，投身全民创业，关怀弱势群体，做好“挂钩扶贫”，创新社会效益，建树企业形象。
二OO五年十二月二十日
主题词：2005年 工作 总结