为进一步改进残联机关全体人员责任意识，规范服务行为，提高服务质量，树立残联的良好形象，特制定服务承诺制度。

第一条  树立全心全意为人民服务的思想和真心实意对人民负责的精神，接待前来办事或来电咨询人员要热情、文明、耐心。

第二条  按照规定的职责权限和工作程序履行职责。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情。让残疾人充分享受国家给予的照顾和扶持，做好福利企业和残疾人的桥梁和纽带。

第三条  实行业务范围公开、法律依据公开，办事程序公开，审批时限公开，收费标准公开。

第四条  严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制。自觉接受社会和群众监督。在受理服务对象来人、来电问讯的第一位工作人员要热情接待，耐心解答服务对象提出的咨询事项。一次性告知办理事项的有关政策、办理程序和要求。在事项符合政策、材料完备、手续齐全的情况下，在规定期限内办理完结。

第五条  自觉接受监督。对违反有关规定，不履行或不正确履行自己的工作职责的，给予相应处罚。