第一条 严格落实首问负责制。对办事群众热情接待，微笑服务。执行一次性告知制度，避免办事人员为一件事情多次奔波，做到坚持原则、注意方法、态度和蔼、解释耐心，坚决杜绝办事拖拉、互相推诿等现象。

第二条 严格执行考勤制度，不迟到、不早退，按规定履行请销假手续，不擅自离岗。工作时间内不办私事、不闲聊、不玩游戏、不做与工作无关的事情。

第三条  执行限时办结制。在手续齐备、材料完整且符合法律、法规及有关规定的前提下，在规定的期限内办结。没有规定办事时限的事项的，按照时效性要求尽快办理。

第四条 强化业务培训，让每位工作人员了解、掌握本岗位的工作职责及业务流程。

第五条 严禁在公务活动中“吃、拿、卡、要”。自觉接受社会和群众的监督，虚心听取意见和建议。