为进一步增强区街服务意识，规范办事行为，切实提高服务效率和水平，完善民主监督制度，树立政务服务优质良好形象，特制定本政务公开服务承诺制度。

第一条 坚持全心全意为人民服务的宗旨，切实转变作风，热情接待每位办事群众，加强业务学习，提高工作水平和服务质量，打造便捷高效的政务服务环境。

第二条 坚持一次性告知制。对来区街办理事项的群众要一次性告知办事的有关依据、办事程序、相关材料。对符合规定、手续齐全的应当及时受理;对材料不全、手续不完备或表格填写不符合要求的，必须一次性告知其办事依据、办事条件、办事程序和依法应当提交的有关材料;在办理过程中发现问题的，应当一次性指出并告知具体的解决办法。

第三条 坚持实行首问责任制。被来访、来电最先询问的工作人员为首问责任人。首问责任人应主动周到地接待，要做到热情礼貌、文明用语。属于本人职责范围的，应详细解答，认真办理；不属于本人责任人范围的，热情引导到相关机构办理。

第四条 坚持政务公开制。凡不涉及保密工作事项的，通过政府信息网站、政务栏等形式进行公开，保证公正、公开、透明。

第五条  严格遵守机关工作纪律和有关规定，保持仪表整洁、自然、端庄、大方，着装洁净、得体，热情接待来访者和办事群众。工作时间不得擅自离开岗位、迟到、早退或无故旷工要让基层单位和群从少跑机关，少花时间、少耗精力，最大限度地为群众提供便捷、优质、高效的服务。

第六条 坚持廉洁、勤政、务实、高效原则，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象，接受服务对象的监督。