2021年，区（街）养老服务工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，更好满足老年人多层次、多样化、品质化养老需求开好局、起好步。

一、筑牢养老服务领域疫情防线

完善养老服务疫情防控工作机制。切实抓好农村养老服务领域疫情防控。压实“四方责任”，落实“五有措施”。全面落实养老服务疫情防控各项举措。督促各类养老机构、组织严格落实各项疫情防控工作要求，制定完善养老机构值班值守、人员出入管理、老年人返院等内部管理规定。

二、健全养老服务规划政策体系

健全养老服务行业标准。加强《养老机构服务安全基本规范》《养老机构服务质量基本规范》等国家标准的宣贯工作，积极落实企业安全主体责任。

三、巩固居家社区养老基础地位

完善社区养老服务设施功能。开展包括设施数量、面积大小、服务内容在内的社区养老服务设施摸底调查，提升社区养老服务机构布局的精准性。提升居家养老服务质量，稳步扩大居家上门服务覆盖面，在现有居家和社区养老政府购买服务扩面的基础上，进一步规范服务内容和服务标准。

四、加强养老服务人才队伍建设

提升养老服务人才队伍专业化水平。全面实施养老护理员职业技能等级社会化认定工作。建立养老服务人才褒扬机制，利用各种媒介、形式广泛宣传养老机构和养老服务人员的先进事迹，提升养老服务一线从业人员职业认同感。

五、促进养老服务产业发展

引导社会力量参与养老服务。继续推进敬老院“公建民营”，增加优质养老服务供给，激发社会力量参与积极性。培育“银发产业”新需求。坚持传统服务与智能化创新服务并行，帮助老年人解决应用智能技术困难。

六、加强养老服务综合监管

完善养老服务综合监管制度。严格按照《养老机构管理办法》，规范区（街）养老机构管理运营。深化养老服务领域安全生产专项整治。强化养老机构工作人员安全生产技术培训和意识教育。加快推进“互联网+监管”系统建设。提高应对养老服务领域重大风险能力。持续排查养老服务领域非法集资风险隐患，切实配合整治针对老年人的“保健”乱象，维护老年人合法权益。