日报讯（全媒体记者 高玉霞 周颖石）24日下午，2024年如东县县域治理现代化暨12345热线提质增效工作会议召开，总结2023年工作，部署2024年重点任务。

会议通报了2023年度12345热线运行工作情况。2023年，12345 热线共受理各类诉求198249件，12345平台坐席员直接在线解答群众诉求104605 件，占受理总量的70.99%；成员单位办理群众诉求42756件，办理率99.98%、按期办理率 98.93%、一次性完成率93.14%，综合指标位列全市第二。

随后，各镇、区（街道）相关负责人就2023年工作情况及2024年工作打算作交流，并对全县县域治理现代化工作暨12345热线工作提质增效提出建议意见。县县域社会治理现代化指挥中心相关负责人对2024年12345热线工作提质增效工作面临新形势、新要求进行系统分析，并作业务指导。

会议要求各镇、区（街道）坚持以人民为中心，务实工作作风，切实解决群众急难愁盼问题。同时，坚持守正创新，针对新形势、新情况、新要求，探索新方法、新模式，引入新技术提高管理水平，努力在“细、实、快、专”上下功夫，保持好定力，以各自岗位工作职责的确定性保障不确定任务的高质量完成。