2月26日以来，如东县市场监督管理局特种设备作业资格许可窗口迎来办件“高峰期”，平均每日办件量50件以上。特种设备作业资格许可窗口通过不断优化便民服务举措，着力打造办事更快、服务更优、效率更高的窗口软环境，全力以赴确保考试报名、复审、发证有序进行。

一、高效便捷

“大家上白班都没时间来，今天公司专门给我一天的时间，委托我帮大家办理复审。没想到不到一上午就办好了，你们的办事速度太快了。”一家企业代办人说道。

随着2024年1月2日，特种设备作业人员资格许可“掌上办”和电子证书正式上线运行，意味着全县11000名特种设备作业人员今后可以在手机端通过公众号“如东市场监管”就能轻松办理复审，新考人员也可以在网上报名。通过特种设备作业人员资格许可的，均可网上下载电子证书，不需要纸质证书，只要将电子证书下载保存在手机里，就能全国通用，再也不用担心证书会遗失。特种设备作业人员资格许可窗口以信息化手段和电子化管理为群众提供高效便捷的服务，是加快促进和深化政务服务“一网通办”、持续优化营商环境的创新举措。

二、充实人员

面对全县特种设备数量和作业人员正常增多、年后进入高峰期工作量加大和审核要求严格的现状，如东县市场监督管理局打破科室设置、人员性质、岗位设置等壁垒，挑选工作态度正、综合素质高、业务工作精、沟通能力强的工作人员，充实到特种设备作业资格许可窗口，竭力满足群众办事需求。

三、加班办理

“太感谢你们了，加班加点帮我们办理业务，帮了大忙！”

由于刚刚上线特种设备作业人员资格许可“掌上办”，不少年纪大的和文化素质不高的申请人，对手机上复审、报名考试的操作流程不熟悉，自己操作很长时间都没有申报成功或审核通过。即使过了下班时间，工作人员总是主动延迟下班时间，耐心讲解相关内容，梳理所需材料，全程帮办代办，直到申请人顺利报名、顺利取证。由于年后进入办件“高峰期”，窗口业务量猛增，窗口工作人员经常主动加班加点进行网上审核，保证第一时间完成报名和发证工作。

特种设备作业资格许可窗口将持续推进特种设备作业人员证书电子化、全程网办化、审批便利化，不断提升办事群众的获得感、幸福感、满意度。