日报讯 点题人：锦绣福邸沙女士

点题内容：沙女士家卫生间出现了污水返流，污水从马桶和地漏泛出，这已不是她家第一次发生这样的情况，为此她想寻求一个彻底的解决方案。

首问负责记者：茅晨华 王莹

记者赶到现场时，物业工作人员已经敲掉了出现返水楼层下方架空层的外砖，正在疏通连接楼层内部的立管，通过设备发现内部的确被多种不明物体堵塞。

沙女士介绍，她住在这幢楼的3楼，前天傍晚6点多的时候，她在家洗完澡，就看到马桶开始冒泡，仔细检查后发现卫生间有多处返水。

业主沙女士：我立即联系了物业，物业工作人员半个小时之后来了，来了之后就楼上楼下检查管子，但是管子包在墙里面，肉眼看其实看不到什么东西。

当天晚上，考虑到施工会影响整幢楼居民的休息，沙女士和她丈夫暂时用毛巾、抹布等吸水的方式阻止返出来的污水浸湿其他房间，沙女士说这也不是她们家第一次发生这样的返水现象。

业主沙女士：2019年1月，我们家也出现过这样的情况，当时就是墙内的立管堵了，在二楼到三楼之间有个45度的接口，那边被堵了，通的时候有发现里面有毛巾这类堵塞物，因为当时没有在家，地板都被泡了，后来重新铺的地板。

据小区物业介绍，沙女士家出现的返水现象在小区其它楼也有，但这样的立管堵塞，物业只有尽责疏通，主要监管责任在业主自身。

物业工作人员曹莉莹：小区物业只负责小区外面公立面的排污管道的正常疏通，墙面内的立管原则上是谁使用谁来负责。

对物业的说法，记者也咨询了县城管局物管科的相关负责人，得到了答复也是小区立管属于业主负责范围，如果返水造成了业主家经经济损失，也将由其它业主共同承担。

当天，物业承诺会尽力帮沙女士解决好堵塞问题，今后也会在宣传上加大力度，尽量减少此类事件的发生。

物业工作人员曹莉莹：如果管道出现堵塞或者返水，业主可以联系我们物业，物业肯定会第一时间联系工程部帮他们疏通，后面我们还会加大对业主的宣传，比如说友情提醒或者通知，让业主不要把厕所里面一些比如说小孩的尿不湿、卫生巾甚至袜子等下水道不易消化的东西排入下水道。