日报讯（全媒体记者 周雨霁 张凯）为全力保障失能参保人的居家安全，根据省、市、县疫情防控指挥部的工作部署，3月15日起，全县暂停了长期照护保险居家上门、失能失智预防、辅助器具租赁以及失能评定等相关服务。疫情之下，长护险停工“不停爱”，服务“不打烊”，“暖暖长护”护理员志愿者们主动请缨、纷纷行动，走进社区开展疫情防控“敲门行动”，走进无物业小区做好进出人员的二码查验、体温测量，走进全民核酸检测一线开展秩序维护、信息登记等志愿服务活动。同时，我县长护险定点辅具机构还通过“线上下单＋线下配送”模式，全力保障失能参保人员的基本辅具供应。

家住岔河的朱秀梅在马塘镇经营着一家钢材店，今年是她母亲因脑梗瘫痪在床的第10年，两天前，她在“华录辅具”小程序上下单了5包成人尿不湿。当天一早，邮政快递打来电话，告知她包裹即将在上午送达。“您的包裹请查收，麻烦在这里签字。”上午10点，订购的辅具如期送达，拿着缀满红色爱心的打包袋，朱秀梅笑着说：“太方便了，手机上点一点，辅具就能送到家门口！”

和朱秀梅一样，全县不少长护险参保人家属线上下单的辅具都是从位于县城的定点辅具服务机构华录公司发出的。在这里，护理垫、尿不湿等商品一应俱全，工作人员正忙着审核参保人信息、整理线上订单，从各类商品中分拣取货、核单打包、装箱发货。华录健康养老服务（南通）有限公司如东地区负责人沈玲玲介绍说：“疫情期间，辅具上门的快递费用全部由公司承担。”

据了解，自2020年7月长护险辅助器具服务启动后，参保人家属需要携带相关证件，前往县城长护险集中服务区的华录、太美两家定点机构购买领取辅具。去年，太美辅具每月集中开展辅具服务“大篷车”活动，在全县各个乡镇设置辅具集中发放点，为农村失能家庭送货“进村”。今年2月，华录辅具又上线微信小程序，进一步打通了服务参保人的“最后一公里”，将辅具送到了“家门口”。

疫情当前，长护险部分服务按下了“暂停”键，但不少参保人仍然有辅助器具的使用需求。点开“华录辅具”微信小程序，代理人注册并填写参保人信息，通过参保人信息审核后，便可以灵活选择、下单购买当月所需的尿不湿、护理垫等消耗性辅具。“一天最多能收到50多个订单，我们会在收到订单后3个工作日内发出，一般来说，全县任何地区5个工作日内都能到货。”沈玲玲告诉记者，经过前期大量宣传，目前已有250多户参保人享受到这项服务，而公司覆盖范围内有辅具需求的参保人约为500人，占比超过50%。

线上下单、邮寄到家服务成为常态化备选渠道的同时，辅具公司还定期了解部分特殊参保人家庭的需求。“你好，我是华录辅具的工作人员，本月你们需要几包尿不湿和护理垫？”家住宾东小区的范小娟和丈夫都是盲人，夫妻俩照顾脑瘫女儿多年，由于生活不便，沈玲玲每月初都主动联系范小娟，询问当月所需的辅具数量并送货上门。“自从办理了长护险，我女儿每个月的辅具都是他们送过来的，服务非常周到，大大方便了我们这些出行不便的残疾人。”范小娟说。

在这场疫情大考中，“暖暖长护”温馨书写着这个城市里一个个守护者的爱心故事，散发着这个春季里最蓬勃的温暖，共同守望期待迎来春暖花开。