日报讯（全媒体记者 姚陈 吴莎莎 通讯员 吴琪玲）近日，城中街道碧霞社区收到了一封特别的感谢信。老人的子女用真挚的笔触，讲述了社区多年来对独居母亲的暖心照料。这封信不仅是一份谢意，更是一面镜子，映照出碧霞社区“老有所养、老有所依”的为民初心。

“云上+线下”

守护托起银发安全感

“阿姨，我两天没看到你发微信了，不放心，特意来看看的。”今年77周岁的顾如珍是一位独居老人，女儿在苏州工作，无法长期陪伴在身边，这些年，社区工作人员早已成了她最亲近的人。因为连续2天没有看到老人的微信动态，碧霞社区党总支书记薛素红有些不放心，一早便和网格员来到老人家中看望。

“小薛，真是不好意思，早上老同学约我去公园拍梅花，一忙就忘记发微信给你了，还让你跑一趟。”顾如珍亲近地拉着薛素红的手，让她赶紧进屋坐下歇歇。薛素红告诉记者，她跟辖区内会使用智能手机的老人都加了微信，每天早晨睁开眼第一件事就是看微信，“老人们都醒的比较早，他们每天早上都会发早安问候给我，我看到他们的微信也就放心了。如果连续两天没有微信，我肯定就要上门到家里去看一下。”

顾如珍告诉记者，这些年来，社区工作人员在方方面面都很照顾她，生活中给了她许多帮助。疫情期间的一个晚上，顾如珍突发咳嗽、发寒，因为家中温度计失灵，她只能发微信向社区求助。不到半小时，薛素红便带着温度计上门，检测后发现老人低烧且抗原阳性，又赶紧去买药，不顾自己被感染的风险全程陪护。得知老人女儿因感染无法返家，社区每天至少2次电话安抚，叮嘱用药、询问饮食，并协助住院治疗。回忆起这些，顾如珍不禁红了眼眶。“无论大事小情，一点都不嫌我们麻烦，帮我们解决各种问题，有他们在，我就很安心。我们不是亲人却胜似亲人。”

让“好人”有“好报”

做孤寡老人的“专属守护者”

“中国好人”管维川今年已经83岁，无儿无女，随着年龄的增长，记忆力逐渐衰退，行动也变得迟缓，生活自理能力大不如前。因为老人拒绝去护理院，社区便尊重她的意愿，承担起照顾老人的担子。

薛素红和网格员张靖每日探望，风雨无阻。为了解决老人吃饭问题，社区在爱心食堂订餐，每天送餐上门。“春节期间，爱心食堂不营业，我们社区工作人员都轮流给她送餐，确保管奶奶一日三餐都能吃上热乎的饭菜。”春节前，管维川突然心脏不适、呕吐，接到老人的求助电话，薛素红和网格员张靖连夜赶来，带老人去医院检查看病。除了生活上的照料，社区更关注管奶奶的身心健康，工作人员还经常陪老人聊天，用温暖的话语驱散她内心的孤独，他们常说“好人应该有好报”。“这些孩子为我吃了很多苦，无以为报，暴雨天我一个人不敢睡，书记还把我接到社区去睡，陪了我一夜，就是亲生的孩子也未必能做到。”管维川哽咽地说道。

“银铃关怀”

升级细节处见真情

据统计，碧霞社区65周岁以上的老人有1400多人，占到常住人口的三分之一，80岁以上的老人有347人。

徐淑群老人几年前身患重病，只有一个儿子远在他乡，常年无法回来，社区主动联系老人建立“点对点”服务，联系医生上门检查、血压监测，为其更换药布、用药提醒。联系江海义工联组建“一对一”志愿帮扶，为其安装“智慧电表”系统，一旦发现屋内电表不跳，系统就会及时提醒志愿者，守护老人安全。平时社区网格员也经常上门和老人聊天解闷，为老人排忧解难。老人的儿子从外地回来，特意为社区送上锦旗，感谢社区日常的照顾和长期的坚守，让外地游子悬心落地。

今年83岁的丛志新、詹寿莹两人都是退休教师，平时子女也不在身边。虽然两人日常生活能自理，但对于家里的整理和打扫已经力不从心，跟社区反映后，社区对接了志愿服务机构，定期上门帮忙打扫卫生，让他们生活更舒适。“找人上门帮我们理发、量血压、测血糖，有什么困难一反馈就立马帮我们解决，效率高的很，真的特别暖心。”詹寿莹连连称赞。

据了解，每逢节日期间，社区还会将节日的祝福送到老人家中，让传统节日成为传递温情的纽带；遇到恶劣天气，社区工作人员逐户排查安全隐患，安抚老人的心情；烈日炎炎下，社区联系爱心企业主动上门清洗空调；怕老人受骗，还经常上门宣传反诈知识。

“老人安，则子女安，社会安。”薛素红表示，“银发族”始终是碧霞社区最牵挂的群体，虽然不是血缘相连的亲人，但他们会把每个老人的“冷暖”系在心上。在这里，服务不是口号，而是风雨无阻的奔赴。关怀不是形式，而是细水长流的坚守。正如感谢信中写道：“这里的街巷虽寻常，却因温情成了港湾。”