日报讯（全媒体记者 张予钦 通讯员 袁之龙）“民情日记”，既是网格员入户走访时的工作笔记本，也是社情民意、急难愁盼的总台账。今年以来，袁庄镇大袁庄村网格员依托“网格化管理+民情日记”服务模式，收集居民诉求，建立问题反馈追踪机制，及时解决村民的“急、愁、难、盼”。

近日，袁庄镇大袁庄村网格员季爱梅入户走访时发现，不少老年人在民情日记上写的诉求很简单：有人能常来看看，说说话就好。“我们网格内老年人较多，且大多数独自居家，很少与人交流，感觉到孤独并不奇怪。”季爱梅把老人的诉求放在心上，此后，她常常利用空闲时间到这些老人们家中，与老人们唠唠家常，顺便打扫卫生。面对高龄老人，她也会叮嘱老人行走时注意脚下安全、出门注意关好水电门窗等。“叔叔您有什么需要我帮忙的随时找我就行！”暖心的语言温暖着群众，也拉近了心和心的距离。

“通过‘民情日记’，我们对全村各种情况有了精准、详细、动态的了解，工作起来，心里就更有底气了，也能够为村民提供更加精准的服务。”季爱梅表示，民情日记不仅仅是收集、归纳、梳理居民“诉求清单”的重要工具，更是网格员们的“工作责任单”，使网格员们的工作更贴近民心，服务更精准有效。截至目前，“网格化管理+民情日记”模式共搜集居民意见建议152条，解决界址纠纷、下水道堵塞、家庭纠纷等16件，调解矛盾纠纷13起。