各派出所（含边防），各警种部门：

党史学习教育开展以来，如东县公安局结合实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推出群众“看得见、易感知、得实惠”的便民服务“十项措施”，着力解决群众急难愁盼问题，有效提升了辖区群众获得感、幸福感、安全感。在前期已出台一系列便民利企举措基础上，围绕老弱等群体关心、关注、关切的操心事、烦心事，下功夫、出实招、解难题，县局研究制定了《如东县公安局“我为群众办实事”关爱老弱等群体十项措施》，现印发给你们，请认真抓好贯彻执行。工作开展情况及优秀案（事）例，请及时报政治处公共关系科肖飞，联系方式：266794。

如东县公安局

2021年6月18日

如东县公安局“我为群众办实事”

关爱老弱群体十项措施

一、办证全陪同、证件免费寄。在政务大厅出入境窗口办理出国境证件或签证等事项的中国内地居民、港澳台同胞、外国人，凡年满75周岁，出入境窗口均提供全程陪同、协助办证服务。同时，将1号窗口设立为“银色通道”老年人专岗，高峰期无需等候优先办理。证件制作完成后，由出入境窗口提供免费邮寄服务，快捷办证、快递到家，让老年人办证只跑一次。

二、保留传统支付方式。涉及公安机关窗口的证照工本费缴纳，为老弱等群体提供多种选择，继续保留使用现金、银行卡等支付方式，不得以任何理由拒绝现金支付。

三、延伸网办终端服务。整合公安自助服务终端类型，优化操作界面，在公安自助服务区加强人工引导，协助老弱等群体解决在信息录入、自助拍摄照片等方面遇到的困难，并向警务服务站等公共区域推广。

四、构筑严密防范网络。建强反诈骗中心，完善综合防控平台，构建网络反诈防火墙，从严从重从快打击诈骗老弱等群体违法犯罪活动。在党委政府的领导下，依托机关企事业单位、社区志愿者、网格员等，构建全社会防诈反诈体系。积极会同相关职能部门开展行业整治，减少诈骗老弱等群体违法犯罪案件的发生。

五、开展防范知识宣传。针对全县不使用智能手机的老弱等群体，依托政务服务窗口、派出所等公众密集型场所张贴防范诈骗海报、大屏循环播放等宣传方式，公布新型通讯诈骗、侵犯公民个人信息等犯罪的手法特点，提高群体的识骗防骗和个人信息保护能力。

六、推动政务服务“就近办”。紧贴老弱等群体需求，年内拟新增5家派出所综合服务窗口，纳入户政、车驾管、出入境等26项高频次公安服务事项，完善“3公里便民服务圈”，增设社会化服务点位，升级完善“e警务24小时便民服务站”，优化“网上服务”、“掌上服务”，为群体提供便捷服务。

七、推行“刷脸办事”。对部分普惠便民的政务服务事项，遇有老弱等群体忘携带身份证的情形，征询当事人同意，通过“刷脸应用”，经确认身份后办理部分审批服务事项（有法律法规明文规定的除外）。

八、推行证照服务“特事特办”。在法律政策允许的大前提下，在户政、出入境、车驾管等窗口单位，推行证照服务“特事特办”。对老弱等行动不便的群体，提供“上门办”服务；对在外地生活工作不能到现场办理的群体，提供“委托办”服务；对群众有紧急情况急需办理的，推出“加急办”服务；满足上班族和外出务工人员在节假日办理业务的需求，推出“预约办”服务。

九、开展特殊群体“关爱行动”。依托公安大数据等信息化手段，对易走失的老年人、未成年人、残疾人、智障人等特殊群众，结合实际接处警业务开展“爱心查找”服务，帮助确定身份信息，及时联系亲属，防止失踪失联。

十、开展“解困暖民”志愿活动。聚焦特殊群体的实际困难，组建志愿者服务队，建立帮扶工作机制，对辖区困难群众提供“爱心帮扶”，帮助解决困难群众的生活难题；结合“走帮服”活动，组织党员领导干部、民警辅警与困难群众结对帮扶，着力解决思想困惑和实际困难；为医院、福利院以及在校中、高考学生等特殊群体在必要时提供集中上门办证服务；集中清理一批无户籍人员，积极帮助入户，做到“应入尽入”。